Garantía de Productos

En NOVA SIGLA SL, comercializamos invernaderos y accesorios para invernaderos que siguen los protocolos de control de calidad establecidos. Según la normativa vigente en España, nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria ante cualquier falta de conformidad detectada por el cliente.

1. Plazo de Garantía

Cumpliendo con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos (invernaderos y accesorios) adquiridos en nuestra tienda tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación o cualquier falta de conformidad que no haya sido causada por un uso indebido, manipulación incorrecta o accidentes. Esto incluye:

• Componentes estructurales: Problemas en la estructura, perfiles metálicos, uniones o elementos de soporte del invernadero.

• Paneles y cubiertas: Defectos en los paneles, láminas o cubiertas que formen parte del sistema del invernadero.

• Elementos de fijación: Problemas en tornillería, conectores o sistemas de ensamblaje derivados de un fallo de fabricación.

• Resistencia: Defectos de fabricación que afecten al correcto funcionamiento o estabilidad del invernadero cuando se utilice conforme a las instrucciones del fabricante.

3. Documento de Garantía (Factura)

Para gestionar cualquier incidencia, el documento válido y obligatorio es su Factura de compra.

• No es necesario un sello físico o tarjeta de garantía adicional.

• La factura le será enviada por correo electrónico tras la compra y estará disponible en su área de cliente en novasigla.com.

• La garantía está vinculada directamente al pedido realizado.

4. Cómo gestionar una incidencia

Si su producto presenta un fallo, el proceso es sencillo y eficiente:

• Contacto: Notifíquenos la incidencia enviando un correo a info@novasigla.com o llamando al +34 649 793 989. Indique su número de pedido y una descripción del problema.

• Evaluación: Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24/48 horas con instrucciones sobre cómo proceder (asistencia o envío).

• Logística: En caso de ser necesaria una revisión física, le indicaremos el procedimiento de envío a nuestro centro de asistencia.

• Coste cero: Si el fallo está cubierto por la garantía, la reparación o sustitución, así como los gastos de transporte, serán totalmente gratuitos para el consumidor.

5. Soporte y asistencia técnica

Trabajamos para que el producto funcione de forma correcta durante su uso. En caso de incidencias relacionadas con el funcionamiento o montaje del invernadero, nuestro equipo le proporcionará asistencia y orientación para resolver la situación lo antes posible.

6. Datos de Contacto para Garantías

Razón Social: NOVA SIGLA SL
CIF: B32484230
Dirección: Calle do Progreso, 5, 32005 Ourense, España
Teléfono: +34 649 793 989
Email: info@novasigla.com

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
Sábado y domingo: cerrado